Kalėdos – dovanų metas. Tikriausiai kiekvienas iš mūsų pirmąją Šv. Kalėdų dieną pradeda dovanų išpakavimu, tačiau neretai ir tenka nusivilti. Statistika rodo, kad vis dėlto dalis dovanų netenkina jas gavusių asmenų ir dažnai jos būna grąžinamos. Tam, žinoma, gali būti pačių įvairiausių priežasčių – tiesiog nepatiko, tokį daiktą asmuo jau turėjo ir pan.
Jeigu gavote dovanų, kuri jums nepatinka ar tiesiog norite ją grąžinti – vertėtų žinoti keletą taisyklių, kurios yra taikomos grąžinant prekes pardavėjams. Šiandien siūlome prisiminti visus atvejus kada prekes grąžinti galima, kiek tam turite laiko ir ko, deja, tačiau nepavyks grąžinti.
Vienas svarbiausių dalykų – ta žinoti kokiu būdu gautos dovanos buvo pirktos, ar fizinėje ar elektroninėje parduotuvėje. Mat skiriasi 14 dienų prekių grąžinimo termino skaičiavimo metodas. Fizinėje parduotuvėje įsigytų prekių grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo sekančios dienos po prekės įsigijimo, o perkant internetu – nuo sekančios dienos po prekės gavimo. Pareiga įrodyti, kad prekė buvo grąžinta per nurodytą terminą, tenka vartotojui.
Visi teisėti vartotojo reikalavimai vykdomi tik pateikus prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą, todėl saugoti pirkimo kvitą turėtumėte ne tik 14 dienų, bet ir viso prekės garantinio laikotarpio metu. Jeigu pirkimo dokumento, tai yra kasos kvito, mokėjimo kortelės išrašo, sąskaitos faktūros ar kt., neišsaugojote, prekė grąžinama, keičiama arba kiti jūsų prašyme nurodyti reikalavimai vykdomi tik pardavėjui sutikus.
Pastaruoju metu jau tampa įprasta dovanoti dovanas pridedant pirkimo kvitą ar kitą dokumentą, kuris leistų dovanos gavėjui pasikeisti gautą prekę. Jeigu vis dėlto su dovana tokio popierėlio negavote – teks teirautis savo draugų ar jie išsaugojo pirkimo dokumentus.
Verta žinoti ir tai, kad prekę išsiųsti atgal pardavėjui galima ir vėliau nei po 14 dienų. Šis terminas – tik reikalavimas informuoti pardavėją apie sutarties nutraukimą. Pačias prekes galima išsiųsti per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties nutraukimą.
Klaidinga yra manyti, jog jūs galėsite grąžinti jau panaudotą prekę. Tai yra ganėtinai ilgai gyvuojantis mitas, kuris, deja, neatitinka realybės. Per 14 dienų pakeisti ar grąžinti kokybišką prekę galite tik tuo atveju, jeigu prekės nenaudojote ir nepažeidėte jos prekinės išvaizdos.
Tai taip pat reiškia, kad privalote išsaugoti ir nepažeisti prekės pakuotės, o įsigytą prekę apžiūrėti tik taip, kaip tai galėtumėte padaryti tiesiogiai prekybos vietoje. Panaudotą kokybišką prekę galite grąžinti tik pardavėjui geranoriškai sutikus, taigi, jeigu kelias dienas avėjote avalynę, kuri yra kokybiška, ir galiausiai nusprendėte ją grąžinti, nesistebėkite, kad pardavėjas atsisako ją priimti.
Gal dovanotojas ir prašovė pro šalį, tačiau visi bent viena ausimi esame girdėję apie prekes, kurių grąžinti negalime. Mažmeninės prekybos taisyklėse vardijami ne pavieniai gaminiai, o plačios grupės. Pavyzdžiui, laikrodžiai, baldai, juvelyriniai dirbiniai ir transporto priemonės (įskaitant paspirtukus).
Savo ruožtu Civilinis kodeksas numato negrąžintinų prekių, įsigytų internetu, grupes. Tarp jų – prekės, kurių kaina priklauso nuo rinkos svyravimų, greitai gendančios arba pagal užsakymą pagamintos prekės ir kt.
Nemažai pardavėjų taiko ilgesnius prekių grąžinimo terminus ir priima grąžinamas prekes, kurių pagal įstatymus priimti neprivalo. Tad geriausia dar prieš apsiperkant pasidomėti konkretaus pardavėjo taikoma prekių grąžinimo politika.
Negrąžintinos prekės, įsigytos iš fizinių parduotuvių:
Negrąžintinos prekės iš interneto parduotuvių:
Jeigu gavote dovaną, kuri pirkta fizinėje parduotuvėje – privalu žinoti ir kuriame padalinyje ji buvo įsigyta. Dažniausiai tokia informacija būna nurodyta pirkimo dokumentuose. Visuomenėje vyrauja mitas, kad prekes galima grąžinti bet kurioje to paties pardavėjo parduotuvėje.
Mažmeninės prekybos taisyklės numato, kad prekės keičiamos ir grąžinamos prekės pirkimo vietoje ar kitoje pardavėjo nurodytoje vartotojui patogioje vietoje. Taigi, jei pardavėjas nenurodė kitaip, pageidaujamą grąžinti prekę turėtumėte pristatyti ten, kur ją ir įsigijote.
Mūsų portale paskelbtą informaciją griežtai draudžiama naudoti kitose internetinėse svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar platinti medžiagą bet kokiu kitu pavidalu be sutikimo. Visas turinys, jeigu nėra nurodytas kitas šaltinis, yra portalo nuosavybė.
Taip pat skaitykite
Žemiausia kaina visame internete ir su pristatymu iš EU sandėlių!
2 komentarų
Keista neipratusi gauti dovanu.Sv. kaledas yra kaledos nebutina dovanos.
šiaip vien žmogui iš pagarbos reikėtu kažkaip priimti dovaną ir džiaugtis :D arba tada tartis , kad dovanoja tegu pinigais žinos ko reik ir nusipirks ar taupys... o šiaip kalėdos yra šventė ir reik mokėti džiaugtis ir nesureikšminti dovanu labai ;/