SEB bankas šiemet toliau aktyviai atnaujina savo klientų aptarnavimo skyrius, kad jie taptų patogesni ir atitiktų kiekvieno kliento poreikius. Naujausius pokyčius išvydo lapkričio 12 dieną į Fabijoniškių skyrių Vilniuje atvykę klientai, o netrukus duris atvers ir atnaujintas skyrius Tauragėje.
Didžiausi 2024 metų išpardavimai – „Aliexpress“ nuolaidos net iki 80% - spauskite čia ir pasinaudokite dabar
„Technologijos į mūsų gyvenimą nuolat atneša pokyčių. Todėl teikiame vis daugiau skaitmeninių paslaugų gyventojams bei verslui ir pritaikome skyrių erdves, kad savitarnos zonos taptų patogesnės, o konsultacijų aplinka – jaukesnė ir mažiau formali, kai finansinius klausimus galima aptarti ir svarbiausias finansinius sprendimsu surasti prie puodelio kavos.
Siekiame, kad banko atsinaujinimą pajustų klientai ir didžiuosiuose šalies miestuose, ir regionuose, o šios permainos padrąsintų juos ateiti pasikonsultuoti, geriau perprasti skaitmeninius sprendimus ir sklandžiai, pasitikint savimi naudotis paslaugomis elektroninėje erdvėje“, – teigia Eglė Dovbyšienė, SEB banko valdybos narė ir Mažmeninės bankininkystės tarnybos vadovė.
Dėl to atnaujintuose skyriuose bus skiriama daug dėmesio klientų konsultavimui ir edukavimui. Atnaujintas Fabijoniškių skyrius duris atvėrė lapkričio 12 dieną, modernizuoto Tauragės skyriaus privalumus klientai galės išbandyti jau netrukus.
E. Dovbyšienė atkreipia dėmesį, kad pagal naująją koncepciją šiemet atnaujinti jau keli banko padaliniai Vilniuje – „Akropolio“ skyrius ir skyrius centrinėjė SEB banko būstinėje Konstitucijos prospekte.
Vienu svarbiausių pokyčių SEB banko Mažmeninės bankininkystės tarnybos vadovė vadina geresnį patalpų pritaikymą žmonėms su judėjimo negalia. Atliekant rekonstrukcijas praplatinti įėjimai, įrengti pandusai, panaikinti slenksčiai, užtikrintas patogus privažiavimas prie bankomatų, įrengti reguliuojamo aukščio stalai, atnaujintos savitarnos zonos. Durys į Tauragės skyrių atsidaro automatiškai. Fabijoniškėse į padalinio patalpas patenkama paspaudus mygtuką, kuris iškart automatiškai atidaro duris.
„Siekiame savo klientams suteikti kuo daugiau patogumo, todėl banko konsultantai skyriuose yra pasirengę padėti visiems norintiems išbandyti banko paslaugas internete, išmokti naudotis elektroninėmis atpažinimo priemonėmis, elektroniniu būdu pasirašyti sutartis su banku ir naudotis kitomis nuotolinėmis paslaugomis“, – sako E. Dovbyšienė.
SEB banko skyriuose įprastos sutartys, tokios kaip banko sąskaitų, interneto banko ar mokėjimo kortelių, su klientais yra sudaromos skaitmeniniu būdu nenaudojant popieriaus. Skaičiuojama, kad įdiegus tokį sprendimą, bankas pernai nesunaudojo beveik 500 tūkst. popieriaus lapų ir išsaugojo 60 medžių, o šiemet taip jau nesunaudota daugiau kaip 430 tūkst. popieriaus lapų.