Nuo spalio 1 d. visa „Sodros“ informacija telefonu bus teikiama numeriu +370 5 250 0883. Skambinant šiuo telefono numeriu taikomi standartiniai operatorių tarifai, tai yra tokie patys, kaip skambinant bet kuriuo kitu numeriu.
Didžiausi 2024 metų išpardavimai – „Aliexpress“ nuolaidos net iki 80% - spauskite čia ir pasinaudokite dabar
Trumpasis „Sodros“ informacijos numeris 1883, kuriuo skambinant operatoriai gali taikyti padidintus skambučių tarifus, veiks iki rugsėjo pabaigos.
Telefonu +370 5 250 0883 teikiama informacija apie visas „Sodros“ paslaugas, o informacijos centro specialistai per metus atsako į milijoną skambučių.
„Sodros“ informacijos numeriu gyventojai gali konsultuotis pensijų, išmokų, įmokų klausimais, iš anksto registruotis vizitui klientų priimamuosiuose ar palikti konfidencialumo pranešimus.
Norint gauti asmeninę informaciją telefonu +370 5 250 0883, reikalingas Kliento identifikavimo kodas – KID. Tai unikalus kodas, kurį padiktavus, konsultantai suteikia informaciją apie kliento asmens duomenis ir gali pakomentuoti jo konkrečią situaciją.
KID kodą galima gauti dviem būdais: prisijungus prie asmeninės „Sodros“ paskyros arba apsilankius bet kuriame „Sodros“ skyriuje su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu.
Nepatvirtinus savo tapatybės, „Sodros“ informacijos telefonu teikiamos tik bendro pobūdžio konsultacijos.
Kasdien gyventojai paskambina į „Sodros“ informacijos centrą apie 5 tūkstančius kartų. 2023 metais iš viso aptarnauta beveik milijonas skambučių, o iki šių metų rugpjūčio – beveik 800 tūkstančių skambučių.
Savo klausimus „Sodrai“ galima užduoti ir kitais informaciniais kanalais.
Prisijungus prie asmeninės paskyros galima inicijuoti pokalbį internetu su konsultantu. Bendraujant šiuo saugiu kanalu, konsultantai gali teikti asmeninę informaciją. Realaus laiko pokalbiai vykdomi darbo valandomis.
Prisijungus prie savo asmeninės „Sodros“ paskyros galima taip pat pateikti paklausimą. Atsakydami į jį konsultantai gali teikti asmeninę informaciją. Atsakymas pateikiamas vėliausiai per 20 darbo dienų.
Gyventojai gali taip pat parašyti „Sodrai“ elektroniniu paštu info@sodra.lt. Jei elektroniniu paštu pateiktas prašymas yra pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu, žmogui yra teikiama asmeninė informacija. Kitu atveju teikiama tik bendro pobūdžio informacija.
Pasikeitimai palietė ir VMI bei Užimtumo tarnybą
Nuo spalio 1 dienos pasikeitė ir bendrieji informacijos cento telefono numeriai tiems, kurie skambina į Valstybinę mokesčių inspekciją (VMI) ar Užimtumo tarnybą. Skelbiama, jog VMI mokesčių informacijos centro telefono numeris yra +370 5 260 5060, o Užimtumo tarnybos informacijos centro telefono numeris - +370 5 250 0883.
Skambinant šiais numeriais klientams taikomi standartiniai jų ryšio operatorių nustatyti tarifai, tai yra tokie patys, kaip skambinant bet kuriuo kitu numeriu. Taip pat šie numeriai tinka skambinti ir iš užsienio.
Liekantys ilgieji konsultacijų numeriai nesudarys papildomų kaštų nei iš Lietuvos, nei iš užsienio skambinančiam klientui, o informacija bei konsultacijos ir toliau bus teikiamos įprasta tvarka.