Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“ paruošė savo klientams šventinę dovaną, kuri sukėlė tikrą diskusijų audrą socialiniuose tinkluose. Pastarosiomis dienomis šios kompanijos ryšio paslaugomis besinaudojantys klientai gavo laiškus, kuriuose informuojama apie augančias paslaugų kainas.
Gaukite 100€ kuponų rinkinį ir 30% nuolaidą pirmam apsipirkimui „Temu“ parduotuvėje
Įvairiose socialinio tinklo „Facebook“ grupėse ir puslapiuose internautai dalinasi nuotraukomis, kuriose – gautas laiškas iš telekomunikacijų bendrovės „Bitės“. Jame informuojama, jog nuo 2024 metų vasario 1 dienos keisis bendrosios paslaugų teikimo sąlygos ir kainynas.
Laiške, kurį matė ir Telefonai.eu redakcija, teigiama, jog „Bitė“ šiuo metu vykdo didžiausią investicinę programą, skirtą paslaugų kokybei gerinti. „Jau kelerius metus į naujos kartos 5G tinklo statybą bei jau turimų tinklų modernizavimą investuojame 100 mln. eurų. Ir toliau investuosime į jums teikiamų paslaugų kokybės gerinimą“, - teigiama „Bitės“ klientų gaunamuose laiškuose.
Tačiau gražius „Bitės“ atstovų pažadus netrukus pakeičia naujienos, kurios nepatinka daugeliui – tuomet informuojama apie besikeičiančias sąlygas ir kainyną. Laiške informuojama, kad besinaudojantys skambučių paslauga, namų internetu, nešiojamuoju internetu ar „Bitės“ televizija namams „Go3“ – paslaugų plano kaina keisis po 1,88 Eur/mėn.
„Bitė“ informuoja ir apie kylančias mobiliojo parašo kainas. Šiuo metu tokios paslaugos kaina siekia 87 centus per mėnesį, tačiau nuo vasario 1 dienos kaina sieks jau 1,99 euro.
Ir nors daugelis tokias naujienas pasitiko neigiamai, tačiau įstatymai nedraudžia telekomunikacijų bendrovėms keisti galiojančių sutarties nuostatų. Tiesa, tokiu atveju klientai įgauna teisę nutraukti terminuotą sutartį ar sutartį kurioje numatytas minimalus naudojimosi paslaugomis laikotarpis anksčiau laiko be jokių papildomų išlaidų.
Apie tokią galimybę minima ir „Bitės“ klientus pasiekusiame laiške. Telekomunikacijų bendrovės klientai, norintys nutraukti sutartis, apie tai turi informuoti bendrovė. Pažymima ir tai, jog nutraukus sutartį iki 2024 metų sausio 31 dienos – jums nereikės grąžinti suteiktų nuolaidų.
Įsiutę klientai pasipiktino bendrovės veiksmais
Socialiniame tinkle „Facebook“ pastaruoju metu užvirė diskusijos apie „Bitės“ planus kelti savo paslaugų kainas. Įvairiausių komentarų galima rasti ne tik skirtingose grupėse, bet ir pačios „Bitės“ paskyroje. Vienas iš komentatorių piktinosi, jog „tarpušventis yra puikus metas klientams pakelti paslaugų įkainius“ ir tikino, kad tai yra savotiška naujametinė dovana.
Nemaža dalis internautų piktinosi ne tik keliamomis kainomis, bet ir prasta ryšio kokybė. Tiesa, nors daugelis komentatorių ir skelbia apie planus pereiti pas kitą ryšio operatorių, tačiau ne visi komentarai yra neigiami. Kai kurie pastebi, jog kainų kėlimas nėra labai didelis ir dėl tokio pokyčio atsisakyti „Bitės“ paslaugų neketina.